ウィルス対策の話

ウィルス対策の話

先日、当社のお客様のPCにウィルス対策ソフトを設置し、
万全の防備を施したところで、1つ問題が発生しました。

設置した「フレッツ・ウィルスクリア」というサービスが
あるソフトを妨げ起動しないというものです。

その時の内容が以下の物になります。

「不審な変更を拒否しました」

~e５.0001(4372）がプログラム起動時にDLL（プログラムライブラリ）が自動的にロードされるように、Windowsの設定を変更しようとしています。ロードされるDLL によっては、お使いのコンピュータのセキュリティや動作に重大な影響を与える場合があります。

とりあえず起動しないソフトについて問い合わせしようと、販売元に電話すると

「ウィルス対策ソフトを提供する会社に問い合わせてください」

しょうがないので、ウィルスクリアの提供元であるN○○に電話をすると

「起動しないソフトの会社か、パソコンのメーカーに問い合わせてください」

いわゆる「たらいまわし」です。

で、結局たらいまわしされている間に、いろいろ検証を行いました。
DLLの変更を拒否するポップアップが何度か出るので、DLLについて許可する項目を見つけて設定を行ったところ・・・無事、動かなかったソフトは起動し、他のソフトの重さも解消されました。

パソコンを使い始めて早8年立ちますが、まだまだ奥は深いですね。

謎を1つ1つ解決していく・・・ということが、僕らの仕事です。

山梨・山梨県内のグルメ・イベント・観光
・エリアガイド・フリークーポンの事なら
山梨県のフリーペーパー『パルピー』

コメントする